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こんにちは。毎年30万円以上をAmazonで課金するよっぴーです！
- 購入後に気が付いたけどマーケットプレイスで買っていた
- 不良品だけどAmazonは関与しないの？返品は？
- 泣き寝入りは悔しい！解決方法が知りたい
Amazonで検索すると中には詐欺を目的とした悪質な業者が紛れているケースがあります。トラブルを回避するためにもマーケットプレイスは理解しておくべきです。
この記事では、
- マーケットプレイス商品とAmazon商品の見分け方
- 詐欺業者を避ける方法
- 出品者と交渉決裂した際にやるべきこと
について解説しました。
最悪は個人情報が抜かれることもあるマーケットプレイス。この記事を読めばAmazonで最低限チェックしたいポイントが誰でも分かります。
ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
それではどうぞ！
もくじ
マーケットプレイスとは？
マーケットプレイスとは、Amazonに登録すれば誰でもAmazonを通して商品を販売（出品）できるシステムのこと。
大手企業から個人まで、さまざまな出品者がいます。また新品だけでなく中古品も出品されています。
このマーケットプレイス商品、欲しい商品を検索するとAmazon商品と区別されず検索結果が表示されます。
出品者の中には悪質な業者も混在し、
- 入金させて商品を発送しない
- 粗悪な商品・偽物を送ってくる
- 高額な送料が設定されている
- 個人情報を抜き取る
などの被害も。
激安の粗悪品を送りつけ住所・氏名を抜いたらトンズラする業者もいます。
クレジットカード情報は出品者に通知されません。
しかし架空請求などの可能性があることは知っておきましょう。
では、マーケットプレイス商品とAmazon商品を見分ける方法をご紹介します。
【見分け方】マーケットプレイスはココを見る
商品ページの「カートに入れる」ボタンの下にある販売元・出荷元をチェックしましょう。
出荷元・販売元どちらもAmazon.co.jpと書かれていればAmazon商品です。
価格の隣にプライムマークが入っているのが目印
販売元が個人・企業はマーケットプレイス商品です。
この場合、商品はAmazon倉庫から発送されます。梱包・発送スピード・返品ポリシーなどAmazonと同等ルールで取引できます。
こちらも価格の横にプライムマークが入っていますよ
出荷元・販売元がどちらも出品者の場合は、
- 送料
- 支払い方法
- 出荷までにかかる時間
- 返品ルール
など出品者次第です。
取引にAmazonは関与しません
Amazon商品だけに絞る方法
- マーケットプレイス商品を買うつもりがない
- 出荷元・販売元どちらもAmazonの商品だけ表示したい
という方に向けAmazon商品だけ表示する方法を解説します。
以上です！
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URLの末尾にこちらの文字列をコピペするだけでOK。スマホのブラウザで利用する方も同じです。
では続いてマーケットプレイスで欲しい商品があったとき、悪質な業者を見極める方法について解説します。
【おすすめツール】良い商品・出品者を見分けるには？
ここではヤバい業者を見分けるために役立つツールとチェックポイントをご紹介します。
ある程度レビュー件数がある商品であればサクラチェッカーがおすすめです。
使い方は簡単、検索バーに商品のURLを入れるだけ。このようにサクラ度を表示してくれます。
怪しい日本語の投稿やAmazonがサクラレビューを削除した跡などレビュー自体の不自然さ度合いが分析されています。
自分で怪しい商品か判断するためのチェックポイントを整理しました。
- 商品レビュー
- 価格
- コンディション
- 送料
- お届け予定日
- 出品者の評価
- 出品者情報
レビュー評価の低い順から見ていくのもオススメ
- 発売から間もないのにレビュー数が多い
- 短期間にレビューが集中している
- 日本語がおかしい
- レビュー内容が詳細すぎる
このような条件に当てはまる商品レビューは要注意です。
現在もSNSでは日々サクラレビューのバイト募集がかけられています。サクラレビューを書いているのは外国人に限った話ではありません。
商品仕様を細かく書いているレビューも警戒しましょう
価格が異常に安すぎる商品にも注意しましょう。
マーケットプレイスでは中古品も出品することができます。
中古品も状態がキレイなものから使用感があるものまで様々。見落としがないようにチェックしましょう。
マーケットプレイスでは出品者が任意で送料を設定できます。
「送料が商品価格よりバカ高い」なんて商品もまれにあります。
お届け予定日も出品者に任せられているマーケットプレイス。
海外から発送される場合、商品到着予定日が1〜2ヶ月後なんてこともあります。
「カートに入れる」ボタン下にある出品者名をクリックすると出品者情報を確認できます。
販売実績を確認することができるので販売数が極端に少ないかなど見ておきましょう。
商品の評価だけでなく、出品者情報からは出品者の評価も確認できます。
出品者の星の数が少なくないか？チェックしておきましょうね。
【返品・返金】出品者に連絡する方法
ここからはマーケットプレイス商品の出品者へメッセージを送る方法を解説しますね。
連絡方法は、
問い合わせしたい商品を選びます。
出品者の住所・電話番号などの情報が表示されます。
これで出品者とメッセージのやり取りが始まります。
- 配送状況
- 配送日時の調整
- 注文のキャンセル
- 返金
などの問い合わせに使いましょう。出品者からの返信は最大48時間待つようにAmazonで記載されています。
問い合わせ履歴はメッセージセンターで確認ができます。
Amazonマーケットプレイス保証はどこ？
出品者へ連絡したものの、
- 商品が届かない
- 不良品が届いた
- 返品・返金に応じてもらえない
- 返金額が間違っている
- 交換商品が届かない
- 48時間経っても音沙汰なし
など交渉決裂した際にはマーケットプレイス保証を使います。
マーケットプレイス保証とは、出品者が販売・出荷する商品で問題が発生した時に配送料を含める購入代金が返金されるAmazonの保証プログラムのこと。
申請手順はコチラ。
申請する商品を選びます。
調査に最大１週間かかり結果は登録しているメールアドレスに届きます
- 出品者に何も連絡していない
- 商品到着後、30日以内に返品リクエストを送信していない
- お届け予定日の最終日から90日が過ぎている
最大3,800ポイントゲット！Amazonのポイントばら撒きキャンペーン「ためしトク」の参加方法はこちらで解説中です。
まとめ
今回は
- マーケットプレイス商品とAmazon商品の見分け方
- サクラレビューの判別方法
- 出品者に連絡する方法
について解説しました。
マーケットプレイス保証を使えばお金は返金されますが個人情報は返ってきません。最低限チェックしておくべきポイントを抑えて楽しくお買い物をしていきましょう！
またAmazonのお買物では、まるで大幅な値引きをしているかのように見せるセール詐欺が行われることも。
こちらの記事ではセール詐欺を見分けることができるKeepaアプリの導入方法を解説しています。よかったらあわせて読んでみてくださいね。
最後までお読みいただきありがとうございました。
